FAQs

Perguntas Frequentes.

Nós oferecemos suporte na configuração e utilização para os compradores de nossas planilhas, o suporte é gratuito e damos a garantia que qualquer pessoa vai conseguir utilizar 100% das funcionalidades existentes nas planilhas.



Caso você já tenha assistido os vídeos e ainda esteja com dúvidas no preenchimento da planilha é só entrar em contato via chat, e-mail ou telefone que ficaremos felizes em te atender.

O jeito mais fácil de apreender a utilizar as nossas planilhas é assitindo os vídeos de instruções, eles estão localizados na própria planilha na aba INÍCIO > VÍDEOS DE INSTRUÇÕES.

Recomendamos que assistam todos os vídeos de instruções da sua planilha pois eles vão te economizar tempo, foram produzidos na sequência de preenchimento da planilha e possuem as explicações em áudio e a parte visual do vídeo, o que vai facilitar o seu entendimento, ao contrário de tentar aprender a utilizar a planilha via e-mail, chat ou telefone; acredite, vai demorar muito mais do que você levaria para aprender apenas assistindo os vídeos.

Não, qualquer planilha nossa o pagamento é único, sem mensalidades, você poderá utilizar a planilha por quanto tempo quiser sem nenhuma cobrança adicional.

– Cartão de crédito;
– Boleto de cobrança;
– Paypal;
– Débito bancário.

Via e-mail após confirmação do pagamento:
– Cartão de crédito: imediatamente;
– Paypal: Imediatamente;
– Boleto de cobrança: de 1 a 3 dias úteis (geralmente na manhã seguinte);
– Débito bancário: Geralmente 30min, mas pode levar até 24h.

O acesso à planilha adquirida será enviado ao e-mail que você informar no momento da compra após a confirmação de pagamento.

Se você utilizar a planilha conforme as instruções não terá problemas com isso, nossas planilhas são testadas e utilizadas por milhares de pessoas.

Caso ocorra algum erro de má utilização da planilha nos envie um e-mail com a planilha em anexo no [email protected] que verificaremos se é viável consertar a planilha, pois muitas vezes não é, o mais fácil geralmente é você pegar uma cópia da planilha original e copiar e colar as informações nessa nova planilha, assim ela ficará com as fórmulas originais e com suas informações, funcionando perfeitamente.

O nosso suporte é exclusivo para retirar dúvidas sobre o preenchimento e utilização das funcionalidades padrão da planilha.

Não poderemos de forma alguma te auxiliar a customizar a sua planilha, tirar dúvidas sobre as fórmulas existentes e/ou como criar novas funcionalidades.

Não podemos porque essas informações dependem do nível de conhecimento do Excel do usuário, não podemos transformar o nosso suporte (auxiliar quem precisa de ajuda para utilizar nossas planilhas) em aulas particulares de Excel, é impossível cumprir essa demanda.

Qualquer compra em nosso site possui uma garantia de reembolso, se você se arrepender da compra e não queira mais utilizar nossa planilha poderá solicitar reembolso do valor pago em até 30 dias da data da compra. É só entrar em contato via e-mail que realizaremos o procedimento no [email protected]